Peruutuskäytäntö

1. Tilauksen peruutus

Tilauksen tekemisen jälkeen sitä ei voida peruuttaa, koska kaikki tilaukset käsitellään automaattisesti järjestelmässämme ja palvelutiimissä heti ostopäätöksen vahvistamisen jälkeen.

Tämän vuoksi emme hyväksy peruutuspyyntöjä sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu, riippumatta siitä, onko tilaus vielä lähetetty vai onko se jo matkalla.

2. Tilaukset matkalla ja toimitusviivästykset

Kun tilaus on jo lähetetty, sitä ei voida peruuttaa missään olosuhteissa.

Jos toimitus viivästyy, asiakasta tiedotetaan asianmukaisesti koko ajan ostoprosessin aikana ilmoitettujen yhteydenottokanavien kautta.
Toimitusviivästys ei ole perusteltu syy tilauksen peruuttamiseen.

3. Oikeus peruuttaa sopimus (palautus)

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaan asiakkaalla on 30 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta, jolloin hän voi käyttää oikeuttaan peruuttaa sopimus.

Tam:
- Tilauksen on oltava jo vastaanotettu;

- Palautus on suoritettava meidän palautus- ja palautuskäytäntömme mukaisesti;

- Tuotteen on täytettävä mainituissa käytännöissä määritellyt ehdot;

- Palautuskulut maksaa asiakas, ja lähetyksissä on ilmoitettava lähetyksen seurantakoodi, joka on toimitettava tiimillemme

4. Kontaktai

Jos sinulla on kysymyksiä tilauksista, palautuksista tai rahojen palautuksesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteystietosivulla ilmoitetuilla tavoilla.

info@eilakorut.fi